CRM для ВКонтакте: переписка и заявки из сообщества в одном окне
Сообщения из сообщества ВК приходят в CRM и становятся карточками клиентов. Видно, кто ведёт клиента и на каком он этапе, а ИИ подсказывает ответ.
Забрать место в пилоте →
Почему магазины теряют заявки из ВКонтакте
- Сообщения сообщества читают с нескольких телефонов — и каждый думает, что ответил другой
- Непонятно, кто ведёт клиента и что ему уже пообещали
- Переписка живёт отдельно от товаров, цен и остатков — ответ приходится собирать вручную
Что умеет CRM для ВКонтакте
Переписка в карточке клиента
Сообщения из сообщества ВКонтакте приходят в CRM. Менеджер отвечает прямо оттуда и видит всю историю общения.
Менеджер и этап сделки
За каждым обращением закреплён ответственный. Видно, на каком этапе клиент и когда ему ответили.
ИИ-подсказки ответов
Помощник предлагает ответ с учётом ваших цен и остатков. Менеджер проверяет и отправляет в один клик.
Товары из 1С в группе
Товары загружаются из 1С, а ИИ готовит к ним описания для группы ВКонтакте.
Как подключить сообщество ВКонтакте к CRM
Подключаете сообщество
Администратор сообщества даёт CRM доступ к сообщениям — это занимает несколько минут.
Добавляете менеджеров
Каждый сотрудник работает под своим входом и видит закреплённых за ним клиентов.
Работаете из CRM
Новые сообщения из ВК появляются в ленте, ИИ подсказывает ответ и следующий шаг.
Частые вопросы
Можно ли отвечать клиентам ВКонтакте прямо из CRM?
Кто из сотрудников увидит переписку?
Подойдёт ли CRM, если магазин продаёт только через ВК?
Как не терять заявки из ВКонтакте?
Забронируйте место в пилоте
Ответим в течение рабочего дня. Без спама.